【丽芙莎】首届私密医美运营盛会,引来百余家机构决策者莅临

2019-11-01 18:00:39 21



2019年医美私密抗衰臻品联合发布会于11月1日在广州保利天幕盛大举行。本次会议由远想丽芙莎和南京麦澜德联合主办。

私密行业专业讲师以及来自各地百余名机构老板,总经理、私密运营管理人员共赴盛会。


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| 凌远强 |


广州远信控股有限公司董事长凌远强先生出席发布会并发表了讲话,“聚焦私密抗衰领域,提供私密医美相关的教育培训、产品整合、运营输出,致力于成为私密专业服务第一平台”远想•丽芙莎任重而道远。


远信集团已经成立十五周年了,这十五年远信一直从事着与美有关的事业。一门好生意,一定是为生活赋予了意义的,而远想•丽芙莎工作的意义就是为了让女性保持更好的状态。

01

乱象丛生

私密生殖解剖专业度亟需提升

现下许多医美机构私密团队对私密生殖解剖专业度远远不够。美莱集团私密总监张鸿主任在这一块有着深切的感受。


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| 张鸿 |


私密的市场和前景其实要广泛得多,不仅仅是外生殖器整形,女性私密医美是多学科交叉的。

生殖器衰老与盆底、阴道粘膜受损衰老息息相关。

盆底执行三重功能:承托盆腔、腹腔脏器和协调排便活动。

而阴道粘膜层是保持阴道健康、阴道内壁表面湿润、阴道表面活力的重要结构。


专业可以帮助建立信任感,能多维度地解决客户的综合性问题,带来好评和复购,所以整个私密运营团队都非常有必要提升私密生殖解剖专业度。

在掌握了专业的生理解剖知识之后,才能很好的以消费者为导向谈私密品项规划。

02

全面布局

助力私密破局

营销先行。

润颜医疗就属于懂私密的翘楚,在短短一年多的运营中,成功打造了专业的私密专科机构。目前月营业额已经达到中大型医疗美容机构的规模。发布会现场,润颜医疗总经理刘勇先生与大家分享了其营销爆破经验。


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| 刘勇 |


求美者“脱”之前,觉得自己没有问题,其姿态是高冷的;

求美者“脱”之后,是否有问题需要医生回答,其主动权是在医生机构手上。

所以营销第一步,以高专业,强技术的检测产品和项目为基础,让求美者“脱”。


以“脱”引入流量,但首要目标不要追求大单,成交率是关键,接着就是遵循求美者消费心理与习惯,以特色的项目留住求美者。


不追求大单,追求的是复购与叠加。

留住求美者可以分阶传递价值,形成多层高维包围圈,增加复购与叠加。比如“粘膜修复”这类品项就非常适合用于复购,先做健康、再做收紧、再做敏感、再做美观、最后再做保养,粘膜结合EPT项目是复购项目中的首选。


业务流程系统化

拓客、营收、特色项目,如何从众多私密机构中脱颖而出创造收益?私密有机会却好难:开口难、约客户难、客诉不断、项目闲置,如何轻松拿下客户?


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| 李建邦 |


中大医美总裁班教学总监李建邦教授在操盘了多家私密机构后,摸索总结出一个道理:机构私密项目启动成功率高低,还得看业务流程是否系统化。

技术、咨询、团队建设、客源,机构老板在启动私密项目之前,需要先确定以上是否皆达到一个不错的状态。


以启动时间段和心态而言,私密运营有五个时期:

1.犹豫期:要不要做私密?

2.选择期:选择什么工具

3.启动期:工具选择好了,开始进行项目运营;

4.调整期:越调整越有规律,失败在可控范围;

5.成熟期。


私密项目始于粘膜,终于盆底肌,中间桥梁是仪器。

仪器只是桥梁,机构应该注重的是品项的搭配。


对外的营销与系统化流程都已确定,私密运营机构内部人员也需要匹配合适。

那么这又引申出一个问题,特别是对直客医院,私密科由其他科成员兼任好不好?私密科室人员架构如何设置?

南京麦澜德医疗技术研究院高级讲师周志云从多方面为我们解读私密科室人员架构。


完善内控体系,打造王牌科室


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| 周志云 |


私密属于比较新的领域,如果启用现有科室人员兼顾经营私密项目,不仅注意力不集中,还体现不了其专业性,严重影响私密项目的正常开展。私密必须独立科室、独立区域、独立团队、独立资源才能做起来。


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03

欲善其事

先利其器


困局:诸侯割据,各自占山为王

私密工具选择太多,每个工具都企图利用单打独斗的形式占领消费市场,然而,单一的项目工具无法真正满足求美者的需求。未来私密项目真正要做好,一定是所有的项目都可以结合在一起做,给客户定制个性化方案。


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远想•丽芙莎总经理吴泽耀从健康抗衰,到紧致快感再到美观角度,分别分析了各个需求,私密需求不同,选择的品项工具也不同。修复的解决方案并不止一种,有时为了综合性效果甚至采用几种技术联合治疗,而EPT永远是那个黄金搭档和主力输出。


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| 吴泽耀 |


选择了合适的私密工具,又要如何搭配?这似乎又是私密机构运营者们面对的另外一个难题。


针对这个难题,吴总提出了一个解决方案。

餐馆里的菜、肉选择好了,饭店接下来要做的是,设置一份菜单,将所有挑选好的菜搭配煮好给客户做选择。


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求美者要的是健康、年轻、性愉悦。院方要的是拓客、升单、锁客。

品项设计就是链接这两者之间的平衡艺术。从品项设计入手,结合私密工具,打造成功的私密运营体系。


从长远角度来看,机构引流目的不应该只是单次成交,而是为了“锁客”,锁定求美者的长期价值,从而提升求美者对机构的黏性,打造口碑和品牌效应,所以品项规划必须重视消费者的回头率。


远想丽芙莎,以消费者为导向,打造“大树成长”型私密品项规划。以各类检测作为“树根”为导入,让客户“脱”;


成功导入客户,让客户脱之后,以粘膜修复作为“树干”做体验品项规划,为了让客户“做”。再从私密五个维度作为树枝,挖掘不同需求的客户群体,轻松实现求美者的拓升锁留。

品项的迭代需要紧跟客户的需求,懂私密才能做私密。


04

万事俱备

只缺教育观念

中国的性教育非常缺失,一个女人成长道路上,从来没有过系统的教学。性是可耻的,是需要被抑制的。但现实是,性是本能,更是创造力。


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| 岩松 |


国际权威两性情感专家岩松老师指出没有正确的性态度,不爱惜自己的身体,不懂得伴侣的性需求,又怎么会为了追求性愉悦而去做出改变?这就是性感训练营存在的意义。


性感训练营,就是要教育求美者们爱自己的身体,爱生活,让自己得做最大的性解放。学会性感,女人会更爱自己。通过性感训练营懂得伴侣的需求。私密项目要做好,离不开会销,性感训练营就是私密会销的核心“武器”。


性感训练营作为一种增值服务,以场景化体验来打开客户观念。私密项目对她们来讲不是可有可无的,而是能促进健康、保持年轻、带来愉悦的服务。当客户有了这个概念,就能听进去你接下来要讲的话。


这些观念导入的话除了会销老师讲,私密团队中的运营、咨询、包括前台接待都要会讲。